Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Wszystkie produkty oferowane na stronie sklepu kniterek.pl są nowe.
Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji z przyczyn uzasadnionych dokonujemy wymiany towaru, lub zwrotu pieniędzy.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji koszty wysyłki ponosi sprzedawca.

Reklamowane produkty należy odesłać na adres:

Elżbieta Bajerska
Sienkiewicza 29/12
87-140 Chełmża

Zwroty

Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. Produkty oferowane w sklepie kniterek.pl są w większości rękodziełem, często dostosowywanym do indywidualnych potrzeb klientów, co oznacza, że:

Kupujący nie ma możliwości zwrotu produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według jego specyfikacji lub dostosowanych do jego osobistych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Pozostałe produkty mogą być zwracane w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że nie były używane i pozostają w stanie nienaruszonym.
W przypadku zwrotu Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.